AI 前台是一套自動處理牙科診所行政工作的軟體:AI 接待員以 29 種以上語言全天候 24/7 接聽並預約每通來電、保險資格在每次就診前自動驗證、患者在抵達前完成數位表單、臨床紀錄自動草擬供醫師審核,以及召回系統自動填滿預約時段 — 所有資料都會同步寫回您團隊現有的診所管理系統。
每個步驟都可獨立運作,但順序很重要:PMS 連接為 AI 電話提供資料、AI 電話為分析提供資料,而只有在您的網站安裝追蹤器後,分析才能達到會計級準確度。請從上到下依序執行。
與 Dentrix、Open Dental、Eaglesoft、Dentrix Ascend 等系統雙向同步。平台讀取您的診所行程、患者資料、病歷、保險和帳目,並可回寫預約、臨床記錄、文件和付款資訊。您的 PMS 仍是主要記錄系統,無需遷移任何資料。
Front Desk AI 不是附加在現有線路上的小工具——它是診所的完整雲端 VoIP 系統,經過精心設計,讓每一通來電都能與您的表單、行程表和帳本使用相同的智能層級。
一個專屬診所電話號碼,加上無限個可追蹤的額外號碼——每個廣告、活動、郵件或 Google 檔案各一個。每個號碼都帶有其來源資訊,因此當電話響起時,您已經知道是哪筆行銷費用帶來的來電。
建立電話樹,依線路問候來電者、依部門或醫師轉接、播放非營業時間訊息,並將來電者送至正確的目的地——前台、語音信箱或 AI 接待員——無需任何人接聽電話。
每通電話都會被記錄並經過 HIPAA 稽核，在掛斷後數秒內完成轉錄、摘要並標記意圖。漏接電話熱圖精確顯示哪些時段流失了營收，來電成交率則將每通接聽的電話與是否實際預約掛鉤。
由於電話系統與 AI 接待員是同一平台，交接過程無縫銜接：AI 可以處理非營業時間來電、在員工接待患者時吸收溢出電話，或全天候 24/7 接聽所有來電——在接聽的同一通電話中直接預約至 PMS。
大多數平台報告活動數據——點擊、曝光、訪問。本系統報告成果,因為它是唯一能同時看到廣告點擊和完成治療的層級。以下是完成步驟 1 和步驟 5 後自動擷取的內容:
廣告點擊會在訪客到達時立即擷取點擊 ID 和成本——無需從廣告平台匯出試算表。
頁面瀏覽、流量來源、活動標籤和推薦來源——整合為每位訪客的單一旅程,而非分散的工作階段。
電話通話加入相同旅程:結果、預約、情緒和通話記錄,連結至促成來電的活動。
當訪客透過表單、電話或預約成為患者時——匿名旅程會連結至真實病歷。
醫療資料外洩並非假設性風險——診所會遭勒索，患者資料庫會被竊取。這裡的架構假設最壞情況，並使其毫無價值：
在您的 PMS、患者與平台之間移動的所有資料都透過加密的 TLS 連線傳輸。沒有任何可讀取的內容在網路上傳輸。
每個受保護的欄位——姓名、出生日期、病況、病歷記錄——在儲存前都會個別使用 AES-256-GCM 加密。這不是開機時解鎖所有內容的全磁碟加密：而是每個欄位分別加密。
在此之上，受保護的資料會重新編碼為專有的字符符號，金鑰與資料庫本身分開保管——第二把鎖配第二把鑰匙，存放在不同地方。
實際結果：如果資料庫被整個竊取，竊賊只會得到一串無意義的符號——沒有姓名、沒有出生日期、沒有臨床病史。對攻擊者而言，患者資料實質上不存在。
完整的安全架構——基礎設施、稽核、合規態勢以及可選的額外安全層級——詳見安全性頁面。 閱讀完整安全性概述
不需要。平台連接您現有的 PMS 系統(Dentrix、Open Dental、Eaglesoft、Dentrix Ascend 等)並進行雙向同步。您的 PMS 仍是主要記錄系統,每項回寫功能都是由您控制的選項開關,無需遷移資料,也不會造成系統中斷。
是的。它會讀取您的即時排程並預約真實空位——並遵守每位醫師的規則，包括哪些醫師可以同時看診兩位患者，哪些絕不重複預約。它會重新排程、取消，並將每通電話的逐字稿、摘要和結果記錄在患者記錄中。
AI 會在營業時間溫暖轉接至您的櫃檯，而非營業時間則會記錄結構化留言並承諾回電。無論哪種方式，您的員工都會收到完整的逐字稿和情境，因此不需要從零開始重新對話。
精細到每一塊收入。每次廣告點擊都會追蹤到網站造訪、表單或來電、患者記錄以及完成的治療收入——然後按首次接觸、最後接觸、線性、時間衰減和位置基礎模型進行歸因。您看到的是每個管道的患者成本和終身價值，而非每次點擊成本。
患者資料首先使用 AES-256-GCM 逐欄位加密，然後在儲存前重新編碼為專有字符符號，金鑰與資料庫分開保管。竊取整個資料庫的竊賊只會得到無法讀取的符號——沒有姓名、沒有出生日期、沒有臨床資料。
PMS 連接通常當天完成，數位問診表在之後立即可用。AI 電話在幾天內上線——來電轉接或號碼移轉是最耗時的部分。Google 連接使用儀表板檢查清單大約需要十分鐘。大多數診所在兩週內完成全面自動化。
您的電話成為永不關閉的大門。AI 接聽每通來電,透過號碼識別來電者,並與他們討論預約事宜——他們的牙科衛生師、就診類型、餘額——而非按照腳本應對。
患者從確認簡訊完成文件——表單支援 100+ 種語言、電子簽名、保險卡和身分證照片——答案直接寫入病歷。沒有人需要輸入相同內容兩次。
明天時程表上的每位患者都會在夜間自動驗證——資格、給付和缺失資訊標記會在患者就座前出現在病歷中。
在您的網站上加入一小段程式碼,再加上兩個 Google 權限,您的行銷數據就不再只是估算。這個步驟將“我們獲得 50 次點擊”轉變為“Google Ads 本季帶來了 11 位患者,價值 $38,000。”
在診療椅旁口述,或讓系統在您坐下之前就從當天的時程表草擬記錄。AI 會學習每位醫師的措辭和結構,完成的記錄直接推送到 PMS。
最有可能流失的患者會在他們離開前被找到並聯繫——而未清餘額會透過付款連結自行收款,而非尷尬的電話。
這裡無需進行任何設定——此步驟是確認已經生效的安全措施。您已同步的每一筆患者記錄都受到雙重獨立加密層、角色權限控制以及完整稽核軌跡的保護,並受已簽署的 Business Associate Agreement 規範。
Front Desk AI 作為附加功能每月 $249.99——並已包含在 Practice Autopilot 方案中。
查看電話系統定價 →已完成、已收款的治療金額會回流至產生它們的管道,採用五種歸因模型:首次接觸、最後接觸、線性、時間衰減和位置權重。
營收按患者郵遞區號地理位置對應,讓您了解哪些社區——以及這些社區中的哪些管道——真正產生收益。
一句話說明差異:其他工具告訴您廣告的每次點擊成本——本系統告訴您每位患者帶來的收益。
可以。每個診所的患者、預約行程和分析數據都獨立於該診所，而集團層級的儀表板則匯總所有診所的績效表現。
是的。Business Associate Agreement 是標準配備，存取權限採用角色控管，而且每次存取患者資料都會記錄稽核日誌。安全性和 HIPAA 合規頁面記錄了完整的防護措施。
本頁面的所有功能都已內建於平台中 — 這是一套精確的按序設定流程,讓診所從電話留言和紙本病歷,轉型為能接聽每通來電、驗證每份保單、自動撰寫紀錄,並追蹤每筆行銷費用到診療椅的前台系統。建議安排一個安靜的下午完成前兩個步驟;其餘功能可隨時啟用。
Practice Autopilot 整合完整前台系統:AI 語音接待員搭配完整雲端電話系統、AI 臨床紀錄、直接整合 PMS、無限次保險驗證、患者付款、語音牙周記錄及數位傳真 — 每月僅需 $32,400 TWD。若分開購買相同附加功能,每月需超過 $1,200。
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