退貨與退款政策

30天退款保證

Intake.Dental 對符合資格的訂閱提供自初次購買日起30天的退款保證。此政策涵蓋 Solo、Multi-location 和附加服務費用,前提是平台未能滿足您診所的需求且我們的支援團隊無法解決問題。

可退款項目

初次訂閱

Solo、Multi-location 和附加服務費用的第一個月可在初次購買後30天內退款,前提是您提出退款申請且平台不符合您的要求。

僅限月費

30天保證僅適用於初次購買。

不可退款項目

• 第一個計費週期後的續訂費用
• 已完成的專業服務和客製化開發
• 第三方費用(Stripe 處理、保險驗證、PMS 整合)
• 已提供的數據儲存和備份服務

退款流程

請在30天內聯絡 support@intake.dental,提供您的診所名稱、子網域、帳單電子郵件和問題說明。我們的支援團隊會先嘗試技術解決方案。如果無法解決,退款將在5至7個工作日內處理至原付款方式。

數據處理

取消後,患者數據將保留30天供匯出使用,之後將永久刪除。加密備份將在90天內清除。如需合規記錄,可應要求提供刪除證明。

付款管理

有效訂閱需要有效的付款方式。付款失敗將觸發7天寬限期,並發送電子郵件通知,之後服務將暫停。

聯絡方式

對退款有疑問?請發送電子郵件至 support@intake.dental。