| 功能 | Intake.Dental | Mango Voice |
|---|---|---|
| 創辦人 | Jordan Thomas，DMD——一位執業牙醫師，為自己的診療室打造了這個平台 | 電信/軟體公司，服務牙科和其他垂直產業（非牙醫師創立的產品） |
| 核心產品 | AI 營運層——全天候 AI 語音櫃檯人員、AI 臨床病歷和完整保險套件——外加可選的內建雲端 VoIP（Front Desk AI），因此也能管理您的電話 | 雲端 VoIP 電話系統——您將診所切換到的託管電話服務和來電轉接 |
| 定價 | 統一全包方案，無按座位或按訊息收費：Solo $79.99、Multi $179.99、AI Receptionist $499.99、Autopilot $999.99/月 | 按使用者/按座位的 VoIP 訂閱，每位電話使用者每月計費（請參閱 mangovoice.com 了解當前費率） |
| PMS 整合 | 所有 PMS：60 多個支援雙向同步，其餘提供 PDF 電子郵件備援，無整合費用 | 與許多熱門牙科 PMS 和病患互動系統的來電彈窗/點擊撥號整合 |
| AI 語言 | AI 語音櫃檯人員以 29 種語言接聽、預約和分流；支援多國語言的條件邏輯資料表單 | VoIP 通話處理；多語言 AI 接聽並非核心功能 |
| 電話系統 | 您可以選擇——疊加在您當前的電話服務上（包括 Mango Voice），無需更換硬體，或切換到 Intake.Dental 的內建雲端 VoIP，具有 IVR 來電轉接、錄音和轉錄功能 | 就是電話系統——以託管 VoIP 替換您現有的電話服務和硬體 |
| 電話分析 | 每通電話都會錄音、轉錄並由 AI 分析——來電者意圖、預約成果、來電轉預約成交率、非營業時間捕獲率，以及將每通來電與產生它的行銷活動關聯的各渠道來電追蹤號碼 | 通話記錄、路由統計資料，以及專注於電話系統活動的儀表板 |
| 設置時間 | 60 秒自助設置,無需硬體,無需號碼移轉即可開始使用 | 電話系統導入:號碼移轉、設備/硬體配置,以及通話流程建置 |
多語言、條件邏輯數位登記表單,可直接寫回 PMS——平台的核心部分。
作為電話系統,Mango Voice 專注於通話和簡訊,而非結構化數位登記表單。
24/7 AI 語音接待員,加上單一儀表板的雙向 SMS 和電子郵件、提醒、召回和簡訊付款——可疊加在您現有的電話上,或在 Intake.Dental 自有的雲端 VoIP 上運行。
作為 VoIP 產品,此項強大:託管通話、靈活路由、商務簡訊、語音信箱轉電子郵件和行動應用程式。
內建功能:每通電話都會錄音、轉錄並由 AI 分析來電者意圖和預約結果,與病患圖表匹配,並彙總為來電轉預約成交率、非營業時間捕獲報告,以及透過專用追蹤號碼進行的各渠道行銷歸因。
電話系統報告:通話記錄、佇列和路由統計資料,以及活動儀表板。
AI 以 29 種語言接聽、預約和分流來電,起草 SOAP 臨床筆記,並自動化召回和付款追蹤。
主要是來電處理自動化(路由、總機、畫面彈出);並非圍繞自主預約或臨床文件建置。
與超過 60 種診所管理系統雙向同步，其餘系統可使用 PDF 電郵傳輸，並具備保險資訊交換中心連接功能——無需額外整合費用。
與多種牙科診所管理系統及病患互動工具整合，提供來電彈跳視窗及電話介面點擊撥號功能。
Mango Voice 採用電信公司式計價——按使用者/席位收費的 VoIP 訂閱制，會隨您診所的電話使用者數量而增加(目前費率請見 mangovoice.com)。Intake.Dental 採用固定式全包平台計價：Solo 方案 $79.99、Multi 方案 $179.99、AI Receptionist 方案 $499.99、Autopilot 方案每月 $999.99，不另收席位費、醫師費或簡訊費。由於兩者現在在電話層面有重疊，您可以選擇：保留 Mango Voice 並在上面加裝 Intake.Dental，或者整合系統，讓 Front Desk AI 附加功能(任何方案皆可加購，每月 $249.99)透過雲端 VoIP、IVR 路由、錄音及完整通話分析來管理您的電話。
通常無需遷移任何資料——也不用拆除電話設備。Intake.Dental 可在您現有的電話系統上運作，因此您可以保留 Mango Voice(或任何供應商)，只需將來電轉接到 AI 接待員即可。設定過程約 60 秒即可自助完成，無需硬體設備，也不用轉移號碼。連接您的診所管理系統，選擇要由 AI 接聽的電話類型，即可上線使用。如果您想一併整合電話帳單，可以啟用 Front Desk AI，Intake.Dental 會配置雲端 VoIP 號碼、IVR 來電流程及通話分析——仍然不需要安裝任何桌面硬體。
可以是。基本上，Intake.Dental 是在您現有電話系統之上運作的 AI 語音接待員及營運層——不會影響您的撥號音。但它也包含選用的內建雲端 VoIP 層(Front Desk AI)，具備 IVR 來電路由、錄音、語音轉文字及完整通話分析功能——因此如果您希望只收一份帳單而非兩份，它也可以取代像 Mango Voice 這樣的獨立電話系統。
是的。每通電話——無論是人工接聽或 AI 接聽——都會被錄音、轉文字並由 AI 分析：摘要、來電目的、提及的療程、後續追蹤標記及預約結果，並與病患病歷匹配。專屬追蹤號碼可將來電歸因至產生該來電的行銷管道(Google Ads、Google 商家檔案、郵件、您的網站)，並提供來電轉預約成交率及非營業時間捕獲報告。
可以。這是常見的設定方式。保留 Mango Voice(或任何 VoIP 供應商)作為您的電話服務，並在上面加裝 Intake.Dental，讓 AI 全天候接聽、預約及分類來電——還包含臨床記錄及保險處理功能。
Mango Voice 主要提供來電路由、總機服務、簡訊及診所管理系統來電彈跳視窗功能，而非自主預約功能。Intake.Dental 的 AI 接待員能實際接聽電話，並以多達 29 種語言進行預約、改期及分類工作，不分晝夜。
Mango Voice 採用按使用者/席位收費的 VoIP 計價方式，會隨電話使用者數量增加。Intake.Dental 採用固定全包方案制——Solo 方案 $79.99、Multi 方案 $179.99、AI Receptionist 方案 $499.99、Autopilot 方案每月 $999.99——不另收席位費或簡訊費。兩者滿足不同需求，因此請根據您需要的是電話系統、AI 接待員，還是兩者兼具來比較。
是的，這正是兩項產品差異最大之處。除了 AI 接待員，Intake.Dental 還能生成 SOAP 臨床記錄(約 30 天後準確率達 95% 以上)並運行完整保險套組——三層式資格驗證、837D 索賠、277CA、拒賠修復及 EOB 登錄——這些都是 VoIP 電話系統無法提供的功能。
Mango Voice 是功能完善的牙科 VoIP 電話系統，具備靈活的來電路由及診所管理系統來電彈跳視窗功能。Intake.Dental 則涵蓋來電的兩個層面：全天候接聽、預約及記錄的 AI 接待員——架設在您現有的電話系統(包括 Mango Voice)之上——如果您希望透過單一平台運作所有功能，還可使用其內建的雲端 VoIP 及通話分析功能。如果您只需要員工仍可接聽的現代化電話系統，Mango Voice 可以做到。如果您希望全天候接聽來電、自動撰寫記錄、端對端處理保險，以及將每通電話與預約和行銷管道連結的電話分析功能，Intake.Dental 可以做到——無論是否取代您的撥號音服務。
Mango Voice 是為牙科診所打造的雲端 VoIP 電話系統——您將電話服務和硬體替換為他們的系統，並獲得靈活的來電轉接、簡訊和 PMS 來電彈窗功能。Intake.Dental 從撥號音結束的地方開始：全天候 AI 語音櫃檯人員、AI 臨床病歷，以及完整保險套件，可疊加在您目前使用的任何電話系統之上——包括 Mango Voice。當您準備好整合時，Intake.Dental 也可以成為電話系統：其 Front Desk AI 選項內建雲端 VoIP，具有 IVR 來電轉接、錄音、轉錄和逐線通話到預約分析——無需桌面硬體。
如果您已在使用 Dentrix，了解 Intake Dental 能增添什麼價值，以及為何它不會取代您的 PMS。
